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ITを活用したコールセンター、情報処理、アウトソーシング事業等を手掛けるトランスコスモス株式会社は、ベトナムのホーチミンに190席のオペレーション拠点「ホーチミンセンター」を設立したことを発表した。このセンターでは、ベトナム国内向けのコンタクトセンターおよび日本向けWebサイト制作・運用サービスを提供する。

トランスコスモスは2014年3月にハノイセンターを設立し、 2014年7月よりベトナム国内外向けのコンタクトセンターとして、様々な業界向けに設計・開発支援のオフショアサービスを提供してきた。ベトナムではコンタクトセンター市場が拡大しているからも、ホーチミンに新たな拠点を設立することとなった。新設する「ホーチミンセンター」は、 ホーチミン市のタンソンニャット国際空港に近接したコン・ホア通りにあり、周辺が住宅エリアであるため従業員の採用に適したエリアである。

新設したホーチミンセンターの「ベトナム国内向けコンタクトセンターサービス」では、既に設立されているハノイセンターとネットワークで連携し、BtoC系獲得型アウトバウンドサービス、BtoB系アポイントメント取得・商材拡販業務、営業バックオフィスサポートなどのBPOサービスの提供を目指す。
「日本向けWebサイト制作・運用サービス」では、グローバルサイト向けのCMS運用、Webサイト表示検証、コンポーネントを活用したコーディング、アプリ動作検証、多言語翻訳を提供する。また、オフショアWebサイト制作・運用サービスを提供する他国とのセンターとも連携し、Webサイト制作・開発・運用人材の確保、作業スピード・品質を担保したローコスト運営を目指す。

【ホーチミンセンターの概要】
所在地：8F, SCETPA Building, 19A Cong Hoa Road,12 Ward, Tan Binh District, Ho Chi Minh City
敷地面積：560平方メートル
席数：190席
対応言語：ベトナム語、 日本語、 英語
提供サービス：ベトナム国内向けコンタクトセンターサービス、BPOサービス 日本向けWebサイト制作・運用サービス

View Comments

  • ベトナムのヴィンロン省出身です。日本企業は今ベトナムに巨額の投資をしているのですが、この機会にぜひヴィンロン省にも投資をお考えてみてはいかがですか。ヴィンロンは農業が盛んな地域で、サイゴンとカントーの間にあり、人口１０２万人もいるという地理的にも有利で，人材的にも豊富です。

  • 失礼します。いつもニュースを拝見しているヤンゴン在住者です。上記記事の今年１月のレートは、１ドル＝１０３０チャットの誤りではないでしょうか。上記のレートでは、急激なチャット高が進んでいることになってしまいます。また、出典が書かれていませんが、参考までに書いて頂けると、読者のためになるのではないかと思います。僭越ですが、よろしくお願い致します。

  • インドネシアは盗品とわかって購入する恥知らず。
    しかも情報垂れ流し。
    日本は経済制裁すべきですな

  • 毎々、興味深く拝読しております。
    有益な情報を発信して頂きまして誠にありがとうございます。

    さて、本記事についてですが、宜しければ記事のソースを教えて頂けないでしょうか？

  • 日米間も過去を乗り越えることに成功した。越米間はちょっと状況あ違うだろうが、なんとか過去を乗り越え、発展した関係になってほしい。このままでは、中國の思うツボだ。

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