ASEAN PORTAL(アセアン ポータル)

東京都は、外国人観光客の受入体制の整備を進めるため、都内の宿泊施設・飲食店・小売店・観光関連団体等を対象として、旅行者受入に必要な知識習得や今後のインバウンド対応に向けた課題解決のための派遣型セミナー及びアドバイザー派遣を実施する。

この事業は、「令和4年度外国人旅行者受入に係るサービス向上支援事業」として実施される。この事業では、『派遣型セミナー』と『アドバイザー派遣』が実施される。

『派遣型セミナー』は、講師が指定の施設又はオンライン形式で、旅行者受入をテーマに、各事業者の要望に応じたオーダーメイド型セミナーを行う。セミナー内容例としては「集客・マーケティング（SNSや動画配信を使った広報戦略等）」「入国制限の段階的緩和に合わせた戦略（インバウンド旅行者の最新動向と受入戦略等）」「接客・接遇（デジタル対応、感染症防止対策、語学研修等）」などが挙げられている。

『アドバイザー派遣』は、旅行者受入に係る課題などを事前に共有した上で、アドバイザーが現地などに伺い、各事業者のレベルに合わせた助言などを行う。希望により、オンライン形式でも対応する。アドバイス内容例としては「経営・マネジメント（ウィズコロナにおけるマネジメントやDX等）」「プロモーション（SNS・オウンドメディアを使った広報戦略等）」「免税・決済・多言語対応（デジタル対応、感染症防止対策、多言語表示等）」などが挙げられている。